A kommunikáció az élet minden területén kulcsszerepet játszik, legyen szó üzleti ügyekről, személyes kapcsolatokról vagy a saját sorsunk, jövőnk kovácsolásáról.
Mai írásunk is eköré épül.
Két olyan területet mutatunk be, amik látszólag távol állnak egymástól, mégis közös gyökereik vannak a precíz megfogalmazásban: a hivatalos levél írása és a marketing szövegírás művészete.
A hivatalos levél minta: stílus és struktúra
A hivatalos levelek mindig pontos célt szolgálnak. Lehet az kérelem, panasz vagy akár egy meghívás – minden esetben alapvető, hogy a tartalom világos és udvarias legyen. A hivatalos levél minta segít eligazodni abban, hogyan építsük fel logikusan a mondanivalónkat.
A hivatalos levelek szerkezete szinte változatlan: a megszólítás, a bevezető, a lényegi rész és az udvarias lezárás biztosítja, hogy a címzett könnyen átláthassa a mondanivalót. Egy álláskérelemnél a bevezető egy rövid bemutatkozás, a lényeg a motiváció és az eddigi tapasztalatok felsorolása, míg a zárásban az elérhetőségek és a köszönetnyilvánítás kap helyet.
Az elmúlt években ugyanakkor az elektronikus kommunikáció térnyerése felvetett egy fontos kérdést: hogyan maradjon a hivatalos levél stílusa egyszerre modern és tisztelettudó? Az e-maileknél is ugyanúgy érvényesek az alapelvek, mint a hagyományos leveleknél, ám itt nagyobb figyelmet kell fordítani az egyszerűségre és a gyors értelmezhetőségre.
Marketing szövegírás: üzenet, amely megragad
A marketing szövegírás ennél sokkal szabadabb terület, mégis komoly szabályok szerint működik. A cél nem csupán az, hogy eladjunk egy XY terméket vagy szolgáltatást, hanem hogy érzelmeket váltsunk ki, történeteket meséljünk el. Az igazán sikeres marketing szövegek nem erőltetettek - természetes módon teremtik meg az olvasóval a kapcsolatot.
Egy jól megírt reklámszöveg olyan, mint egy varázstükör: az olvasó önmagát látja benne, vagy azt, akivé válni szeretne. Gondoljunk csak azokra a legendás kampányokra, amelyek nem egyszerűen termékeket reklámoztak, hanem életérzést kínáltak. A marketing szövegírás titka tehát az empátia: az, hogy tudjuk, mire van szüksége az olvasónak, és ezt úgy fogalmazzuk meg, hogy ne érezze magát manipulálva.
Legyen szó egy webshop termékleírásáról vagy a közösségi médiában megjelenő posztról, az üzenet középpontjában mindig az olvasó igényei állnak.
A hivatalos levél minta és a szövegírás találkozása
Elsőre talán furcsának tűnhet, de a hivatalos levél és a marketing szövegírás között több a hasonlóság, mint gondolnánk. Mindkét esetben kulcsfontosságú a célközönség ismerete és a megfelelő hangnem kiválasztása. A hivatalos levél minta esetében az udvariasság és a precíz fogalmazás biztosítja a hatást, míg a marketing szövegírásban a közvetlenség és az érzelmi kapcsolat a nyerő.
Gondoljunk csak a történelem során írt levelekre, amelyek valójában korabeli „marketing szövegek” voltak. Egy ügyesen megírt uralkodói kérelem vagy békekötési ajánlat ugyanolyan retorikai eszközökkel dolgozott, mint a mai reklámkampányok. A különbség csupán a célban van: míg a hivatalos levél egy konkrét választ vár, addig a marketing szöveg a hosszabb távú kapcsolatot építi.
